Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

14-tägiges Rückgabefenster

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei ALFIQ zufrieden sind. Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass wir nach 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Artikel erhalten, keine Rücksendungen oder Rückerstattungen mehr akzeptieren können.

Kunde sorgt für Rücksendung

Sie sind für die Organisation der Rücksendung und die Übernahme aller damit verbundenen Kosten verantwortlich. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versandservice, um die sichere Rücksendung Ihres Artikels zu gewährleisten. Die Kosten für die Rücksendung sind nicht erstattungsfähig und werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wiedereinlagerungsgebühr

Für alle zurückgegebenen Artikel fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % an. Diese Gebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die Bearbeitung und Wiedereinlagerung des Artikels abzudecken.

Keine Rückgaben für endgültig verkaufte Artikel

Bitte beachten Sie, dass endgültig verkaufte Artikel nicht zurückgegeben oder erstattet werden können. Überprüfen Sie Ihren Kauf sorgfältig, bevor Sie ihn abschließen, da diese Artikel als endgültig verkauft gelten.

Rücksendung veranlassen

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter team@alfiqs.store mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zu dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten. Wir geben Ihnen Anweisungen, wie Sie bei der Rücksendung vorgehen müssen.

Zustand der zurückgegebenen Artikel

Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden: unbenutzt, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung. Wenn ein Artikel nicht in seinem Originalzustand zurückgegeben wird, kann eine Rückerstattung verweigert oder eine zusätzliche Wiedereinlagerungsgebühr erhoben werden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen (bis zu 14 Tagen) automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.