Zásady vracení a refundace

14denní lhůta pro vrácení

Chceme, abyste byli se svými nákupy u ALFIQ spokojeni. Pokud nebudete se zbožím spokojeni, můžete jej vrátit do 14 dnů od obdržení. Vezměte prosím na vědomí, že po 14 dnech od data, kdy obdržíte své položky, nemůžeme přijímat vrácení ani nabízet refundace.

Zákazník zajišťuje vrácení zásilky

Zodpovídáte za zajištění zpětné dopravy a pokrytí všech souvisejících nákladů. Použijte prosím sledovatelnou přepravní službu, abyste zajistili bezpečné vrácení vaší položky. Náklady na zpáteční dopravu jsou nevratné a budou odečteny z vaší refundace.

Poplatek za opětovné naskladnění

Na všechny vrácené položky se vztahuje 10% poplatek za opětovné naskladnění. Tento poplatek bude odečten z vaší refundace na pokrytí zpracování a opětovného naskladnění položky.

Žádné vracení položek z posledního prodeje

Upozorňujeme, že položky z doprodeje nelze vrátit ani vrátit. Ujistěte se, že jste svůj nákup před dokončením pečlivě zkontrolovali, protože tyto položky jsou považovány za konečný prodej.

Zahájení návratu

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte naši zákaznickou podporu na adrese team@alfiqs.store a uveďte číslo objednávky a podrobnosti o produktu, který chcete vrátit. Poskytneme vám pokyny, jak postupovat při vrácení.

Stav vrácených položek

Položky musí být vráceny v původním stavu: nepoužité, se všemi původními štítky a v původním obalu. Pokud není položka vrácena v původním stavu, může být vrácení peněz zamítnuto nebo může být účtován dodatečný poplatek za opětovné naskladnění.

Vrácení peněz

Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace. Bude-li schváleno, vaše refundace bude zpracována a kredit bude automaticky připsán na váš původní způsob platby během stanoveného počtu dní (až 14 dní).